Algemene Voorwaarden – Bèlien Atelier

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Bèlien Atelier
KVK-nummer: 96680725
BTW-nummer: NL867712341B01
E-mailadres: info@belienatelier.com
Website: www.belienatelier.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Bèlien Atelier en de consument. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Producten
Bèlien Atelier verkoopt handgemaakte sieraden, met oog voor detail en kwaliteit. Vanwege het ambachtelijke karakter kunnen kleine verschillen in kleur, afwerking of formaat voorkomen. Dit wordt niet beschouwd als een gebrek.

Artikel 4 – Bestellingen & Overeenkomsten
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en daarvan een bevestiging per e-mail ontvangt. Bèlien Atelier behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien nodig.

Artikel 5 – Prijzen en Betaling
Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling dient direct bij bestelling te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden. Aanbiedingen en acties zijn geldig zolang de voorraad strekt of binnen de gestelde periode.

Artikel 6 – Verzendkosten & Levering
Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Bèlien Atelier streeft ernaar om bestellingen binnen 1-4 werkdagen te verzenden. De levertermijn is indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Bèlien Atelier is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.

Artikel 7 – Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. De retourkosten zijn voor eigen rekening en het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 8 – Garantie & Klachten
Bèlien Atelier staat in voor de kwaliteit van haar producten. Mochten er problemen zijn, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@belienatelier.nl . Slijtage of schade door verkeerd gebruik valt niet onder garantie.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Bèlien Atelier is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van het product. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor eventuele allergische reacties op materialen, tenzij dit vooraf expliciet is vermeld.

Artikel 10 – Intellectueel Eigendom
Alle ontwerpen, teksten, foto’s en logo’s van Bèlien Atelier zijn beschermd door auteursrechten en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gereproduceerd.

Artikel 11 – Privacy
Jouw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet gedeeld met derden, tenzij nodig voor de uitvoering van de bestelling (bijvoorbeeld bezorgdiensten). Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

Artikel 12 – Toepasselijk Recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Bèlien Atelier is gevestigd.

Artikel 13 - Het Aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Bèlien Atelier niet. Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat de consument weet welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn.

Artikel 14 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de gestelde voorwaarden heeft voldaan. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Bèlien Atelier onverwijld per e-mail de ontvangst van de aanvaarding.

Artikel 15 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

Artikel 16 – Uitoefening van het Herroepingsrecht door de Consument

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via een ondubbelzinnige verklaring aan Bèlien Atelier. De consument zendt het product uiterlijk binnen 14 dagen na de melding terug. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

Artikel 17 – Uitsluitingen van het Herroepingsrecht

Bèlien Atelier kan de volgende producten uitsluiten van herroeping indien dit duidelijk bij het aanbod is vermeld:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden.

Hygiënisch verzegelde producten die na het verbreken van de verzegeling niet kunnen worden geretourneerd.

Artikel 18 – Betaling

Betaling dient binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling of bevestiging van de overeenkomst te geschieden. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten worden doorberekend.

Artikel 19 – Levering en Uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Bèlien Atelier streeft ernaar om bestellingen binnen 1-4 dagen te verzenden. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.

Artikel 20 – Duurtransacties: Opzegging en Verlenging

Indien van toepassing, kan de consument een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Onze klantenservice is bereikbaar van 09:00–18:00 uur. Je kunt ons bereiken voor vragen of opmerkingen via onze socials en mail.

• @belienatelier
• info@belienatelier.com

Bij Bèlien Atelier vinden we jouw privacy belangrijk. Wij gaan zorgvuldig en transparant om met jouw gegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en hoe jij hier controle over hebt. 

1.     Waarborgen privacy

Wij respecteren de privacy van alle bezoekers en klanten van onze website. We verwerken persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2.     Toestemming

Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met dit privacybeleid.

3.     Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Betaalgegevens
• IP-adres en browsergegevens (via cookies)

Deze gegevens verzamelen wij alleen als jij ze actief aan ons verstrekt of wanneer je onze website bezoekt.

4.     Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken van bestellingen
• Het verzenden van je bestelling via bezorgdiensten
• Het afhandelen van betalingen
• Contact opnemen bij vragen of klachten
• Het verzenden van nieuwsbrieven (met jouw toestemming)
• Het verbeteren van onze website via analytische cookies

5.     Monitoren gedrag van bezoekers

Wij gebruiken tools zoals Google Analytics om te monitoren hoe bezoekers onze website gebruiken. We verzamelen gegevens zoals:

• IP-adres
• Browsertype
• Bezochte pagina’s
• Ingangs- en exitpagina’s

Deze gegevens zijn geanonimiseerd en worden niet gekoppeld aan jouw persoonlijke gegevens.

6.     Cookies

Onze website gebruikt cookies voor een goede werking en een betere gebruikerservaring. Cookies helpen ons o.a. om:

• Je winkelwagen te onthouden
• Te analyseren welke pagina’s goed presteren
• Te zien of je al eerder bent teruggekomen

Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen. Meer informatie daarover vind je op de website van je browser.

7.     Delen van gegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. We delen je gegevens alleen met derden die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

• Bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc.)
• Betaalproviders (bijv. Mollie, iDEAL)
• Webhosting en nieuwsbriefsoftware

Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken in opdracht van ons en zijn verplicht tot geheimhouding.

8.     Beveiliging van gegevens

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens goed te beveiligen, zoals:

• SSL-beveiliging op de website
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige updates van software en systemen

9.     Jouw rechten

Op grond van de AVG heb jij de volgende rechten:

• Recht op inzage: Je mag jouw persoonsgegevens bij ons opvragen.
• Recht op correctie: Je mag jouw gegevens laten aanpassen als ze niet kloppen.
• Recht op verwijdering: Je mag ons vragen jouw gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking van verwerking: Je mag vragen om tijdelijk minder verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid: Je mag je gegevens laten overdragen aan een andere partij.
• Recht van bezwaar: Je mag bezwaar maken tegen onze verwerking van jouw gegevens.
• Recht op menselijke tussenkomst bij geautomatiseerde besluitvorming: Wij maken geen gebruik van profilering of automatische beslissingen.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via: [info@belienatelier.nl]. We reageren binnen 30 dagen.

10.  Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met je persoonsgegevens? Neem eerst contact met ons op. Komen we er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11.  Wijzigingen in dit privacybeleid

Bèlien Atelier behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie vind je altijd op onze website.

📅 Laatste update: 04-05-2025

Toch niet tevreden? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na de levering retourneren.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Retourneer het item ongebruikt, in de originele verpakking en goed verpakt. Bij schade kunnen kosten in rekening worden gebracht.
• Het item moet binnen 14 dagen na aanmelding retour zijn. Na ontvangst en goedkeuring storten we het bedrag binnen 14 dagen terug. We kunnen wachten tot het item binnen en gecontroleerd is.

Bestellingen worden binnen 1-4 werkdagen verzonden via PostNL als brievenbuspakket. Je ontvangt een track & trace-code per e-mail.